Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Brosses à vapeur

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Vap'douceur , nous nous engageons à expédier votre brosse à vapeur rapidement et en toute sécurité, avec un suivi transparent à chaque étape.

📦 1. Délais de traitement

Les commandes de brosses à vapeur sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

Chaque appareil est contrôlé avant expédition pour garantir sa conformité et son bon fonctionnement.

🚛 2. Modes de livraison

En fonction de votre localisation et du type de commande, nous proposons plusieurs modes de livraison :

Transporteur Livraison Délais estimés Suivi inclus
Colissimo À domicile (avec ou sans signature) 2 à 3 jours ouvrés Oui
Mondial Relay Point relais 3 à 5 jours ouvrés Oui
Chronopost Express 24h (France) 1 jour ouvré Oui

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

🧯 3. Emballage et précautions

Les brosses à vapeur sont expédiées dans un emballage renforcé et sécurisant pour éviter tout dommage lié au transport.

🌍 4. Zones de livraison

Nous livrons :

  • En France métropolitaine

  • En Belgique et Luxembourg

  • En Union Européenne (sous conditions)

  • Dans les DOM-TOM (sur demande préalable)

Si votre pays n’est pas listé, contactez-nous à [votre email] pour un devis personnalisé.

💶 5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de validation du panier, en fonction :

  • Du poids du colis

  • Du transporteur choisi

  • De la destination

Livraison gratuite en France dès [ex : 79 € d'achat].

📍 6. Suivi de commande

Dès expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre brosse à vapeur.

⚠️ 7. Livraison endommagée ou non conforme

Si votre colis est endommagé à la livraison :

  1. Refusez-le ou notez une réserve claire et précise sur le bordereau du transporteur.

  2. Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui.

Nous trouverons rapidement une solution (échange, réparation ou remboursement).

📫 8. Colis non livré ou retourné

  • En cas de colis non réclamé, adresse erronée ou absence répétée à la livraison, le colis sera retourné à notre entrepôt.

  • Une réexpédition pourra être proposée, mais restera à la charge du client.